66 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Coursera: Fondamentaux techniques de la pression
20 septembre 2022
64 – Médiateur numérique – Module 10. Procédures télémématiques – faciliter l’accès aux services électroniques. Curriculum de formation pour les formateurs des e-facilitateurs
20 septembre 2022

Médiateur numérique

  Titre de la ressource : Module 11. E-Safety et E-Sécurité
Type de la ressource : Programme de formation, cadre de référence
Innovation - Points Clés : Le format d'apprentissage en ligne, les contenus pratiques et les activités orientés vers l'utilisateur final, y compris la collaboration P2P et le partage de bonnes pratiques.
Format : Document (PDF ...)
Outils et méthodes : Revue du contenu numérique, forums pour le travail P2P, évaluation personnelle, activités individuelles, discussion de groupe.
Groupes Cible/ Cibles: Formateurs d'e-facilitateurs
Source/URL : Source
Sitographie et/ou bibliographie : Source
Pré-requis/Matériel nécessaire : Aucun
Langue(s) disponible(s) : Anglais

Description générale :

Le programme de formation pour les formateurs des e-facilitateurs divisés sur 11 modules travaillant pédagogiques, méthodologiques, durabilité du projet, compétences techniques et transversaux orientées vers des groupes cibles.

Lien avec les recommandations de l'IO4 :

Le format d'apprentissage en ligne, les contenus pratiques et les activités orientés vers l'utilisateur final, y compris la collaboration P2P et le partage de bonnes pratiques.