Anglais – Taactic

71 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Service client et résolution des problèmes
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70 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Service client téléphonique
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69 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Rédiger des e-mails de service client
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68 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Fondations du service à la clientèle
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67 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Bureau de service informatique: Fondamentaux du service client
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66 – Support technique et commercial (centre d’appels, helpdesk ….) – Coursera: Fondamentaux techniques de la pression
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64 – Médiateur numérique – Module 10. Procédures télémématiques – faciliter l’accès aux services électroniques. Curriculum de formation pour les formateurs des e-facilitateurs
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63 – Médiateur numérique – Module 9. Planification d’un atelier d’alphabétisation numérique. Curriculum de formation pour les formateurs des e-facilitateurs
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62 – Médiateur numérique – Module 8. Facilitation de la recherche d’emploi dans le Télécentre
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61 – Médiateur numérique – Module 7. Développement d’un atelier de photographie numérique dans un Télécentre – Formation pour les formateurs d’E-Facilitateurs
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60 – Médiateur numérique – Module 6. Se familiariser avec les outils Office (Open / MS) pour développer des ateliers d’alphabétisation numérique.
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59 – Médiateur numérique – Module 5. Promouvoir les TIC avec les migrants au centre des TIC – Curriculum de formation pour les formateurs des e-facilitateurs
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58 – Médiateur numérique – Module 4. Promouvoir les TIC pour les personnes âgées au Télécentre. Curriculum de formation pour les formateurs des e-facilitateurs
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57 – Médiateur numérique – Module 3. Durabilité du télécentre – Programme de formation pour les formateurs d’e-facilitateurs
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56 – Médiateur numérique – Module 2. Ressources auxiliaires pour optimiser les activités dans les télécentres /Centres ICT / bibliothèques.
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55 – Médiateur numérique – Module 1. Construire une culture de réseau
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45 – ERP technician/agent – Open Classrooms
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44 – ERP technician/agent – Formation SAP gratuite | openSAP
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42 – Concepteur de sites Web – Profil de poste d’un(e) concepteur(rice) graphique
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33 – Communication Web – Google Ateliers Numériques
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31 – Communication Web – La chaîne YouTube « Market Academy »
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10 – Programme d’installation réseau – Netacad – Cisco
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08 – Agent de données / technicien (base) – Exercice: Création d’une application console simple Visual Basic (VB)
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04 – Réparateur d’ordinateurs – Guide d’assemblage PC complet
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